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Se presentan diversos estudios relacionados con el servicio de atención ciudadana Zuzenean.
31-01-2014
Se han presentado los resultados de los siguientes proyectos realizados por Siadeco, a lo largo del año 2013, para el servicio de atención ciudadana Zuzenean del Gobierno Vasco.
- Trabajos de campo relacionados con procesos de encuestación, sobre expectativas y satisfacción, a muestras representativas de la población usuaria del servicio de atención presencial y telefónica de Zuzenean.
- Estudio de observación directa del funcionamiento de las oficinas de atención presencial de Zuzenean.
- Estudio sobre el clima laboral del personal de atención del servicio Zuzenean.
- Estudio cualitativo sobre la valoración de Zuzenean realizada por el personal de distintos departamentos con los que interactúa.
- Estudio cualitativo sobre la percepción de la población usuaria del servicio de atención Zuzenean.